Аттестация персонала в гостинице - это услуга, предоставляемая для оценки профессиональных навыков и знаний линейного персонала и руководителей отелей. В рамках данной услуги проводится оценка компетенций персонала, их знаний и умений в области гостеприимства, клиентоориентированности, работы с жалобами и конфликтными ситуациями, а также знаний о стандартах обслуживания. Результаты аттестации позволяют выявить уровень подготовки персонала, определить потребности в дополнительном обучении и разработать индивидуальные планы развития для сотрудников гостиницы.